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      B站被點名!APP自動續費時提前3天就扣費

      2021-11-24 15:07:52中國經濟網
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        昨日,上海市消保委微信公眾號發布“消保委監督”消息。上海市消保委發現:大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天,消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節點較為模糊,更有個別APP竟然提前3天就扣費了。

        

        

        上海市消保委認為,付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點,除了會員數量多多益善外,就是會員會期的持續性。

        然而,部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性,反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”,后期設置提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。

        很多消費者因為追一部劇、看一部電影、或者不小心而付費成為會員,本質上屬于“會員月卡族”,也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

      責任編輯:陳運欣

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